帝睿裝飾自成立以來專設(shè)了售后服務(wù)部，為已成交客戶提供24小時售后維修保障。

定期售后回訪

　　竣工一年內(nèi)的項目，售后服務(wù)部主動每季度電話或上門回訪一次。

　　竣工一年后的項目，售后服務(wù)部主動每半年電話或上門回訪一次。

24小時內(nèi)售后響應(yīng)

　　我們在接到售后問題時，在24小時內(nèi)安排專業(yè)的售后服務(wù)人員對接、查看現(xiàn)場并針對性提出具體維修方案。

售后維修規(guī)范

　　1、接到報修任務(wù)，急時趕赴現(xiàn)場查看情況，立即確定維修開始時間和完成時間，拍照確認(rèn)維修范圍，填寫《維修單》讓客戶簽字確認(rèn)。

　　2、維修進入施工現(xiàn)場，如遇打磨粉塵較大的工作，要做全面保護，防止客戶的辦公用品受到損害。較小的施工：做到哪里保護到哪里，即走即清。做到一手清的良好習(xí)慣。

　　3、如果有噪音，粉塵過大，有異味的工作，我們將與業(yè)主溝通，在業(yè)主允許的時間內(nèi)完成。

　　4、在施工前要查明所產(chǎn)生問題的具體情況，做到一次根治，防止后續(xù)出現(xiàn)同樣的問題。

　　5、緊急維修，在接報的當(dāng)日2小時以內(nèi)趕赴現(xiàn)場（成都市內(nèi)），嚴(yán)重影響使用功能的以最簡易的方法快速恢復(fù)使用功能，12小時內(nèi)完成搶修工作。

　　6、維修完畢，將所有辦公家具、地面清潔干凈，所產(chǎn)生的垃圾一并帶離現(xiàn)場。

　　7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報告》交客戶簽名確認(rèn)，維修資料交公司統(tǒng)一歸檔管理。

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